عمود

الفاكس... وسيلة تواصل لا تزال تؤدي دورًا كبيرًا في المجال الزراعي

كلما فكرت في رقمنة المجال الزراعي، هناك فاكس ما زلت أتذكره حتى الآن.

طلب شراء لا يمكن قراءته

لدي انطباع بأن رقمنة المجال الزراعي ما زالت تتقدم ببطء إذا قارناها بالصناعات الأخرى. فالمنتجات الزراعية تتعامل مع الطبيعة، لذلك تتفاوت الجودة والمواصفات بسهولة، ومن الصعب تحويل كل شيء بدقة إلى أرقام وبيانات إلكترونية. هذا صحيح فعلًا.

لكن هذا ليس السبب الوحيد.

في الموقع الذي كنت أعمل فيه، كان طلب اليوم التالي يصل كل يوم تقريبًا عند الساعة السادسة مساءً عبر الفاكس من أحد العملاء الدائمين. نستلمه، وننظر إلى الكمية المطلوبة، ثم نبدأ التحضير للتوزيع. نعم، كان هذا جزءًا من الروتين اليومي. لكن المشكلة أن ذلك الفاكس نفسه لا يمكن قراءته.

الجزء الذي توجد فيه الأرقام المهمة فقط يكون مطموسًا بالسواد.

هل المطلوب من الكوماتسونا 3 أكياس؟ أم 8؟ لا، ربما تبدو 5 أيضًا. حتى لو ضيقت عينيك، أو أبعدت الورقة قليلًا، فلن تصبح الأرقام واضحة فجأة. وأنت ممسك بورقة الفاكس تشعر كأن الوقت توقف لثوانٍ قليلة. تريد أن تواصل التحضير للتوزيع. لكنك لا تعرف الكمية. ولا يمكنك أن تعتمد على الحدس هنا.

في النهاية، لا يبقى إلا أن تتصل للتأكد.

“عذرًا، لا أستطيع رؤية الكمية المطلوبة في الفاكس. كم كيسًا من الكوماتسونا كان المطلوب؟”

إذا جاء الرد بسرعة، فهذا في حد ذاته وضع جيد. كلما تأخر التأكيد، تأخر أيضًا التحضير للتوزيع في اليوم التالي. وعندما أسمع الرسالة التي تقول: “العميل غير قادر على الرد على الهاتف حاليًا”، أشد قبضتي قليلًا على السماعة. في الخلفية لا يُسمع إلا الصوت الصغير للفاكس وهو يعمل، وعندها كنت أشعر بهدوء غريب: هل هذه هي رقمنة الموقع فعلًا؟

الفاكس ومشروب المساء

وما يجعل الأمر أصعب هو التوقيت نفسه، أي حوالي السادسة مساءً. ففي هذا الوقت قد يكون العميل قد أنهى عمله وبدأ يشرب في البيت. أنا أريد فقط معرفة كمية التوزيع. أما هو فقد أنهى يومه على الأرجح، وربما صار في مزاج جيد قليلًا.

يقول لي عبر الهاتف: “لا يمكنك رؤية الفاكس؟ لقد أرسلته بشكل صحيح. الكوماتسونا هي… 5 أكياس.” وخلال ذلك أسمع صوت قطع الثلج وهي ترتطم بالكأس. كنت أنا جادًا تمامًا، لكن المشهد كان مليئًا بتفاصيل الحياة اليومية إلى درجة تجعلك تبتسم قليلًا.

اقترحت أكثر من مرة: “ألا نجعلها عبر البريد الإلكتروني؟” لكن الجواب الذي يعود إليّ كان في الغالب نفسه.

“الفاكس هو الأسهل.”

في اليابان ما زال الفاكس يُستخدم فعليًا حتى اليوم، لذلك فهذه المشكلات تحدث بشكل عادي. ليست المسألة أن المشكلة ستُحل بمجرد إدخال نظام جديد. هناك دائمًا طريقة اعتاد عليها ذلك الشخص، ويشعر أنها أقل عرضة للخطأ، ولا يراها مرهقة. في ذلك الوقت، شعرت بشكل ملموس جدًا بـ”جدار العادة” الذي يقف أمام الرقمنة.

هناك مواقف يكون فيها الورق أسرع

إذًا، هل من الأفضل تحويل كل سجلات الموقع إلى بيانات؟ من حيث المبدأ، نعم، من الأكثر راحة أن تتحول كثير من السجلات إلى بيانات.

خصوصًا بيانات الزراعة وبيانات محصول، فقيمتها تظهر فعلًا حين يمكن تحليلها لاحقًا. مثلًا، هل توجد علاقة بين بيانات البيئة في فترة زراعية معينة وبيانات محصول؟ عندما تفكر بهذه الطريقة، وإذا لم يكن لديك إلا سجلات ورقية، فستضطر إلى إدخالها مرة أخرى كبيانات حتى تتمكن من التحليل. من جرّب هذا من قبل يعرف جيدًا ذلك العناء الهادئ المرهق.

وفي شهادات مثل GGAP أيضًا، من المريح أن تتمكن من إخراج السجلات المطلوبة بسرعة على شكل بيانات. يقل وقت البحث، ويمنح ذلك أيضًا شعورًا بالاطمئنان لمن يتولى الإدارة.

لكن إذا سألت: هل يكفي أن نحوّل كل شيء إلى رقمي؟ فالجواب ليس بهذه البساطة.

قوائم التحقق من التنظيف وقوائم الفحص اليومية تكون الورقة فيها أحيانًا أسرع. إذا انتهيت من تنظيف الحمام ثم وضعت دائرة على الورقة، فهذا وحده أسرع من أن تفتح التطبيق، ثم تسجل الدخول، ثم تبحث عن البند المعني، ثم تضع علامة التحقق. ويصبح ذلك أوضح عندما تكون يداك مبللتين أو حين ترتدي قفازات في الموقع.

في المزرعة العمودية يعمل أشخاص من أعمار مختلفة جدًا. إذا كنت شابًا فقد تفكر: “أليست السجلات الورقية مزعجة؟” لكن بالنسبة لمن لا يرتاحون للأجهزة الرقمية، من الحقيقة أيضًا أن الورق يمنحهم طمأنينة أكبر.

لكنني أرى أنه من الأفضل ألا نحسم الأمر أكثر من اللازم هنا أيضًا. في هذه الأيام، حتى جيل الجدود يتبادل الملصقات عبر تطبيقات المراسلة. وحتى من كان يقول في البداية: “لا أستطيع استخدام هذا التطبيق”، قد يعتاد عليه بسرعة على نحو مفاجئ إذا راجعت معه طريقة الاستخدام خطوة بخطوة.

الرقمنة بالمقدار المناسب

في النهاية، الاستخدام الواقعي هو أن نوزع الأدوار بين الورق والبيانات بما يناسب حقيقة الموقع. ليست الإجابة الصحيحة هي رقمنة كل شيء، وهناك حالات كثيرة يكون فيها التشغيل الهجين الذي يستفيد من مزايا الورق والبيانات معًا هو الأنسب تمامًا.

العميل الذي يتمسك بالفاكس، والزميل الأكبر الذي يشعر بالراحة مع السجلات الورقية، ليس أيٌّ منهما “متأخرًا”. ما يجب على المدير أو المسؤول عن إدخال النظام أن يفعله هو أن يسمع صوت الموقع، ثم يدفع التغيير خطوة بعد خطوة.

وحتى الآن، وأنا أكتب هذا، ما زلت أتذكر تلك الأرقام المطموسة بالسواد في الفاكس. هل كانت 3؟ أم 8؟ أم 5؟ في ذلك الرقم الصغير الواحد كانت تتكدس التحضيرات للتوزيع، ومشروب المساء عند العميل، وصعوبة رقمنة المجال الزراعي كلها.

في موقعك أنت، ما نوع الرقمنة الصغيرة التي يبدو ممكنًا أن تبدأ بها من الغد؟